成都小程序开发的QA工程师分享了他整体解决问题的技术和见解，不仅适用于QA领域，也适用于日常挑战。
在我们的日常工作活动中，我们以非常简单自然的过程执行普通任务，要么是因为它们很容易，要么是因为它们是我们工作的常见部分。当出现新的挑战时，我们会磨练我们的知识和技能来提出解决方案。在追求这些新解决方案的过程中，不同的人有不同的方法来实施解决问题的过程。在本文中，我将讨论我作为QA工程师的个人方法，希望您发现这些建议很有用。
解决问题涉及识别、分析和解决问题的不同技巧，例如批判性和创造性思维、使用试错法、协作工作、根本原因分析和逻辑推理。不同类型的问题需要不同的方法，使用这些方法的组合可以让你获得最有效的结果。
解决问题是几乎所有领域的一项非常重要的技能，从科学和工程到日常情况，当然，质量保证流程也不例外。在这种情况下，解决问题在确保产品和服务的质量和可靠性方面起着至关重要的作用。QA团队负责识别和解决软件开发、系统或流程中未完全满足的问题、缺陷和要求。一般来说，以下是解决问题和QA相互作用的最重要方面：
缺陷识别。缺陷是软件产品中的非预期行为，这种识别是通过各种测试技术（如功能测试、性能测试和可用性测试）来发现问题的。这些技能将帮助QA工程师识别和分类缺陷，确定其根本原因。
根本原因分析。这对于实施适当的纠正措施至关重要。这将使QA专业人员能够调查缺陷或故障的根本原因。此外，获得的知识将有助于防止出现类似问题并提高产品的整体质量。
测试用例设计。这一点尤其重要，因为产品的质量取决于正确的测试用例设计，它可以考虑不同的用户场景和边缘情况，以彻底验证系统的功能、性能和可靠性。
解决问题的技能还可以帮助QA专业人员排除故障和隔离问题，调查问题的根源并提出适当的修复或解决方法。
解决问题是QA流程中不可或缺的一部分，它是识别、分析和解决问题以及确保产品整体质量的基础。除了这些定义和解决问题的技巧之外，我还将通过解决关键问题与您分享我自己的方法。
让我们考虑这样一个场景：某个软件应用程序的行为明显不稳定，无法正常工作。用户报告稳定性问题，并发送系统计算错误的证据。例如，工资单处理系统在正常工资单期间支付了超过正常计算的20%，并且需要很长时间才能完成。
QA团队负责识别和解决问题。他们需要调查问题，找出根本原因，并向技术团队提供解决方案建议。
首先要准确描述问题。在提出解决方案之前，每个人都必须清楚并理解问题是什么，避免使用错误的版本，这一点很重要。报告同一问题的不同人使用截然不同的词语描述问题，而且显然是在截然不同的情况下描述问题，这种情况很常见。QA团队和开发团队对问题的理解也各不相同，这种情况也很常见。
在处理个人问题时，并非所有与工作相关的方法都符合要求，但始终保持创造性思维和专注力很重要。例如，如果它与创建开箱即用的解决方案有关，您可以遵循我描述的路径，但如果情况非常特殊，请寻求帮助，查找文章或搜索在线教程，了解其他人如何成功解决此类问题。不要浪费宝贵的时间来寻找特定技术问题的解决方案，因为这些问题可能已经被很多人解决了，这一点非常重要。
如今，互联网资源丰富，您还可以利用大量基于人工智能的新工具来解决您可能遇到的许多特定问题。您可以使用基于人工智能的应用程序来获取以前从未探索过的新想法，这将防止您浪费时间研究已经可用的东西。获取新知识和使用新工具是成功的关键。由于市场上有如此多的技术，QA专业人员自然需要不断研究其中许多工具的使用情况，因此创建和保持更新文档至关重要。
最后我想说的是，挑战就在眼前，它们可能令人兴奋。所以，如果我女儿告诉我，她需要为学校项目建造一个友好的机器人并向我寻求帮助，那么我又会继续下去。我不知道怎么做，但当然，不管怎样，我们都会建造它。
总会有一套技术可用于走上结构化的道路。您将利用您的经验、批判性思维和心态，使用所有必要的工具来面对问题，从而帮助您取得成功。您面前的问题可能看起来很大而且令人生畏，但不要犹豫去探索；相反，集中精力并准备好解决它。成都小程序开发在本文中提出的资源将始终对您有利。
